ai

Zapier теперь с AI-агентами — что изменилось

Zapier добавил AI-агентов, которые работают автономно. Разбираемся, чем они отличаются от обычных Zap и кому это нужно

Pavel Matveev

Pavel Matveev

— 2 min read
Zapier теперь с AI-агентами — что изменилось
TL;DR: Zapier добавил AI-агентов — это не просто автоматизации, а полноценные ассистенты с доступом к 8000+ приложений. Они умеют обогащать лиды, отвечать клиентам и писать контент. Главное отличие от обычных Zap — агенты сами решают, как выполнить задачу.

Zapier долго был синонимом автоматизации для малого бизнеса. Подключил Gmail к Notion — письма сами превращаются в задачи. Просто и понятно. Но теперь они пошли дальше.

Что такое Zapier Agents

Это AI-помощники, которые работают автономно. В отличие от классических Zap (если событие А, сделай действие Б), агенты понимают контекст и сами выбирают способ решения задачи.

Вот что они умеют:

  • Обогащение лидов — новый контакт в CRM автоматически дополняется данными из LinkedIn, сайта компании и других источников
  • Поддержка клиентов — агент отвечает на типовые вопросы, используя базу знаний компании
  • Написание контента — от персонализированных писем до SEO-статей
  • Квалификация лидов — оценивает потенциальных клиентов по заданным критериям

Чем отличается от обычных Zap

Главное — интеллект. Обычный Zap работает по жёсткому сценарию: триггер → действие. Агент получает задачу и сам решает, как её выполнить.

Допустим, тебе нужно обогатить информацию о новом лиде. Обычный Zap сделает один запрос к одному API. Агент же будет искать информацию из разных источников, пока не соберёт полную картину.

Ещё агенты умеют учиться. Загружаешь документы компании, FAQ, инструкции — и агент использует эти знания в работе. Это особенно полезно для поддержки клиентов.

Готовые шаблоны

Zapier предлагает несколько готовых агентов:

  • Sales Email Writer — пишет персонализированные письма для продаж
  • Support Email Agent — отвечает на запросы клиентов
  • SEO Blog Writer — генерирует статьи для блога
  • Candidate Ranking — оценивает резюме кандидатов
  • Slack Responder — отвечает на вопросы в Slack-каналах

Можно использовать как есть или взять за основу для своего агента.

Кому это нужно

Думаю, в первую очередь — командам продаж и поддержки. Если у тебя поток однотипных задач и данные разбросаны по разным сервисам, агенты реально экономят время.

Для личного использования пока выглядит избыточно. Тут обычные Zap справляются отлично.

Zapier движется в том же направлении, что и весь рынок автоматизации — от простых триггеров к умным агентам. Посмотрим, как это будет развиваться. Пока что выглядит как логичное расширение платформы, а не революция.

Что ещё почитать